Met Click&Collect kunnen klanten artikelen bestellen en in je winkel ophalen.
Tot 14 januari 2022 geldt voor de niet-essentiële winkels dat alleen verkoop via Click&Collect mogelijk is. Dat wil zeggen dat klanten vooraf bestelde artikelen op een afgesproken tijdstip kunnen ophalen. Natuurlijk gelden de bekende coronaregels, aangevuld door een aantal speciale regels voor Click&Collect. Deze laatste zijn er vooral om drukte voor en in de winkel te voorkomen.
Bestellen en afhalen vindt plaats onder strikte voorwaarden, lees ze hier:
- Jouw klant bestelt telefonisch, via SMS/WhatsApp of via je webshop
- De klant betaalt bij voorkeur vooraf en haalt het artikel (alleen) op een afgesproken tijdstip op
- Je winkel is gesloten voor publiek. Er mag niet meer personeel zijn dan nodig.
- Voor het afgeven van de bestellingen heb je in de deuropening een sober ingerichte tafel staan.
Met het mogelijk maken van Click&Collect ligt ook een grote verantwoordelijkheid om het aantal wachtenden te beperken en om rekening te houden met de 1,5-meter maatregelen. Daarom zijn er ook regels ten aanzien van uitstallingen en goederen:
- Het uitstallen van goederen of reclameborden op de stoep is niet toegestaan. Bij voorkeur gebruik je deze ruimte als opstelvak voor klanten.
- Door het aanbrengen van wachtvakken met tape langs de gevel, kun je klanten attenderen op het houden van 1,5 meter afstand en de wachtrij beperken.
- Maak afspraken met je buren en met je collega’s uit het winkelgebied. Samen kan je ervoor zorgen dat het afhalen in jouw winkelgebied zo goed mogelijk verloopt.
Verder gelden de normale coronaregels:
Houd altijd 1,5 meter afstand. Dit geldt ook voor wachtende klanten. - Was geregeld de handen.
- Laat met pin of contactloos betalen.
- Klant komt alleen.
Vragen en Click&Collect posters
Heb je nog vragen of wil je posters ontvangen om je klanten te informeren over Click&Collect? Neem dan contact op met jouw bedrijfscontactfunctionaris.
